Utilisez notre CRM pour la réception et l'émission de vos appels…



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PREDICTIF DIALER

Notre pack crm est une solution complète de gestion de la relation client pour les centres d'appels. Notre pack crm vous permet de suivre vos clients quelque sois l'endroit et à chaque étape, de la prospection . Très simple à mettre en oeuvre, il ne nécessite aucune autre machine, plus besoin d'un expert pour la mise en place et la configuration de vos campagnes.

En quelques clics, vous pouvez injecter vos fichiers, supprimer les doublons et les numéros érronés. Notre solution est entièrement en mode web (full-web) et multiplate-forme.

FONCTIONNALITÉS INCLUSES DANS L'OFFRE PRÉDICTIF DIALER

Heure de communication En option
Outils CRM
Mode preview
Mode Progressif
Mode predictif
Outil de prise de rendez vous
Remontée de fiche client
Gestion automatisée des argumentaire
Outils statistique
Agenda Partagé
Gestion des campagnes online
Gestion de sondage
Gestion de rappel
Multi campagne
Multiplate-forme
Qualification de fichier
Ecoute & Enregistrement (mp3)
Ecoute & Enregistrement (mp3)

Mise en attente

L'agent peut mettre en attente le contact qui entendra à ce moment une musique d'attente personnalisable

Écoute et enregistrement

Le superviseur peut écouter, enregistrer et consulter les enregistrements d'une conversation

Système prédictif d’émission d'appel

Le système prédictif permet la composition automatique des numeros de votre base de données, en fonction de la disponibilité des agents . Notre système élimine en meme temps, les faux numéros et recompose les numéros occupés

Remontée de fiche client

Elle vous permet la remontée automatique de la fiche client sur simple reconnaissance du numéro appelant ,et cela avant que l'appel ne soit décroché